❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde están ubicados?

📍 Estamos en la Urbanización Manuel de Jesús Jiménez, Cartago, Costa Rica.

2. ¿Cómo hago un pedido?

Podés hacer tu pedido directamente desde nuestro sitio web o escribirnos por WhatsApp o redes sociales si preferís atención personalizada.

3. ¿Cuánto tiempo tarda un pedido?

Depende del tipo de producto y nivel de personalización. En promedio, entre 3 y 7 días hábiles. Siempre te indicamos el tiempo estimado cuando confirmás tu orden.

4. ¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Solo si el pedido aún no ha entrado en producción. Escribinos lo antes posible para verificar si es posible hacer cambios.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, SINPE móvil y otros métodos que te indicamos al momento de finalizar tu compra.

6. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, pero nuestra modalidad principal es retiro en tienda. Si necesitás envío, se puede coordinar mediante servicios de mensajería locales.

7. ¿Puedo retirar en tienda?

¡Claro! Es nuestra opción recomendada. Te avisamos por WhatsApp o correo cuando el pedido esté listo para recoger.

8. ¿Tienen catálogo?

Al ser productos personalizados, muchos diseños varían según tus gustos, pero podés ver ejemplos en nuestras redes sociales o en la tienda en línea.

9. ¿Tienen garantía?

Si tu producto llega con algún daño o no corresponde con lo que pediste, comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas para resolverlo.